Покупатель, несомненно должен знать свои права, а именно он имеет:

• право вернуть некачественную вещь при наличии чека либо (если это невозможно), то осуществить обмен в указанный срок на аналогичный предмет;
• право бесплатно устранить обнаруженный в покупке недостаток (неисправность);
• на получение пересчета стоимости приобретения в сторону ее уменьшения за имеющийся дефект, а также если вещь технически не соответствует своему описанию и заявленному качеству;
• возможность обратиться в органы защиты РФ;
• предъявить в магазин претензию.